Emplois

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Depuis 25 ans, La Chapelle spectacles (196 sièges) contribue grandement à l’offre culturelle de la ville de Québec en proposant une programmation riche et diversifiée, qui rejoint un nombre impressionnant de spectateurs.

Si vous aimez côtoyer les arts de la scène et travailler avec une clientèle passionnée, joignez-vous à notre équipe!

Responsable de la billetterie
2 septembre 2021

Sous l’autorité de la coordonnatrice aux opérations, la personne titulaire du poste de Responsable de la billetterie accomplit différentes tâches reliées aux opérations de billetterie et au service à la clientèle de l’organisme :

Assurer les opérations de billetterie :
  • Assurer le service de billetterie et gérer les procédures et opérations;
  • Gérer les suivis de l’évolution des ventes et des relations avec les partenaires et producteurs;
  • Analyser et balancer tous les rapports journaliers;
  • Former l’équipe de service à la clientèle sur les procédures de billetterie;
  • Collaborer avec l’équipe pour s’assurer de la bonne marche des activités les soirs de spectacle.
Assurer un standard élevé au service à la clientèle :
  • Accueillir les clients au comptoir de billetterie, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels (info@lachapellespectacles.com);
  • Participer aux campagnes d’abonnement et aux suivis administratifs;
  • Veiller à la qualité du service à la clientèle et transmettre toute information pertinente pour une meilleure connaissance des publics de l’organisation;
  • Proposer des idées d’amélioration, de promotion, ou de services à implanter.

À la demande de la coordonnatrice aux opérations, effectuer toutes autres tâches relatives aux opérations de billetterie et à la résolution de problèmes ponctuels.

Qualifications requises :
  • Excellentes habiletés relationnelles;
  • Connaissance de la suite Office et capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels;
  • Expérience requise en service à la clientèle;
  • Formation en secrétariat, comptabilité ou d’adjoint administratif serait un atout;
  • Connaissance ou expérience dans le domaine culturel serait un atout.
Qualités recherchées :
  • Sens de l’organisation et de la planification;
  • Souci du service à la clientèle;
  • Minutie, souci du détail et du travail bien fait;
  • Capacité à travailler sous pression;
  • Qualité irréprochable du français;
  • Dynamisme, sens du jugement, autonomie et débrouillardise.
Conditions :
  • Poste régulier à 25 h / semaine.
  • Possibilité d’assurer le service de billetterie certains soirs de spectacles pour augmenter les heures de travail hebdomadaires (jusqu’à 35 h / semaine, facultatif);
  • La personne à ce poste est disponible du lundi au jeudi, de 12 h à 18 h;
  • Salaire offert : entre 15,50 $ et 18,50 $ / h, selon les échelles salariales en vigueur;
  • Entrée en poste : dès que possible.

Intéressé.e par ce poste?

Prière de nous faire parvenir votre candidature (CV et lettre de motivation) par courriel avant le dimanche 12 septembre 2021 à l’adresse suivante :

Société culturelle de Vanier – La Chapelle spectacles
a/s Madame Sophie Lemelin, directrice générale
620, avenue Plante, Québec (Québec) G1M 3R5
Courriel : sophie.lemelin@lachapellespectacles.com

Seules les personnes sélectionnées seront contactées pour une entrevue.

Préposé.e au service à la clientèle
28 juin 2021

Sous la direction du gérant.e de salle, la personne titulaire du poste de préposé.e au service à la clientèle accomplit un ensemble de tâches liées au service à la clientèle les soirs de spectacle à La Chapelle spectacles. Selon les besoins; le ou la titulaire du poste participe activement au travail de l’équipe soit au bar, à l’accueil ou au vestiaire. De plus, il ou elle remplit avec rigueur les rapports requis dans l’exercice de ses responsabilités et participe aux réunions d’équipe avant les représentations.

Accueil
  • Accueillir la clientèle et l’informer des règlements et des mesures sanitaires en vigueur;
  • Contrôler l’accès à la salle de spectacle selon la procédure en usage, indiquer aux clients leur siège et les diriger au besoin.
Bar
  • Remplir les réfrigérateurs de marchandises au début et à la fin du quart de travail;
  • Servir les commandes de la clientèle et procéder au paiement avec le système de caisse;
  • Balancer les montants reçus au bar en fin de quart de travail;
  • Veiller à la propreté de l’environnement immédiat du bar.
Vestiaire
  • Préparer le vestiaire avant l’ouverture des portes selon la procédure en usage;
  • Recevoir et remettre les effets personnels de la clientèle, remettre dûment le coupon selon l’ordre de numérotation et placer de façon sécuritaire ces effets;
  • Balancer les montants reçus avec les coupons utilisés.
Qualifications requises :
  • Expérience dans le service à la clientèle;
  • Expérience avec un système de caisse (atout);
  • Détenir une formation en intervention de soins d’urgence (atout).
Qualités recherchées :
  • Attitude professionnelle et positive;
  • Sens de l’initiative;
  • Polyvalence;
  • Excellent sens du service à la clientèle;
  • Aptitudes pour le travail d’équipe.
Horaire de travail et conditions :
  • Poste à temps partiel selon un horaire variable, entre 8 h et 16 h / semaine
  • Les quarts de travail sont d’une durée de 3 à 4 heures.
  • Salaire offert : 14,85 $ / heure + partage des pourboires
  • Entrée en poste à partir du mois d’août

Intéressé.e par ce poste?

Prière de nous faire parvenir votre candidature à l’adresse suivante :

Société culturelle de Vanier – La Chapelle spectacles
a/s Madame Sabrina Boutin, Coordonnatrice aux opérations
620, avenue Plante, Québec (Québec) G1M 3R5
Courriel : sabrina.boutin@lachapellespectacles.com

Seules les personnes sélectionnées seront contactées pour une entrevue.